Om jag behöver support
Kontakta vår kostnadsfria support om du behöver råd inför installation av högtalare eller har frågor om våra produkter. Du når supporten via e-post. Skicka med ditt telefonnummer om du önskar att få muntlig hjälp, så ringer vi upp dig. Alternativt kan du ringa direkt till oss om du hellre vill det.
Epost: support@xtz.se
Telefon: +46(0)345-200 49
"Gör det själv"-service
Vi tillämpar ”gör det själv” -service på vissa av våra produkter.
Om ni själv kan konstatera vilken del av en högtalare som är felaktig så har ni full tillåtelse att själv lossa den trasiga delen (normalt högtalarelement, filter eller förstärkare) och skicka tillbaka den till oss för utbyte.
Ingrepp i produkter görs på egen risk!!
Vi rekomenderar att ni konsulterar med oss innan ni gör ingrepp i produkterna.
All elektriska produkter bör inte öppnas då risk för elchock föreligger som i förstärkare ,CD-spelare ,aktiva subwoofers och DSP produkter som dessutom är tekniskt mycket avancerade.
Returen måste först godkännas av oss och vi hjälper er att ordna returfrakt med våra fraktavtal.
Är ni det minsta osäker på hur ni gör så kontakta alltid service innan ni börjar skruva isär högtalaren. Ni kan även få hjälp med hur ni konstaterar fel.
Ni kan dock alltid välja att skicka tillbaka hela högtalaren till service, spara därför alltid originalkartongen.
För att underlätta vid service så konstrueras och byggs XTZ med standardteknik vilket gör att de flesta kan skruva "isär” högtalaren med normala verktyg.
Om något går sönder
Om ni orsakar fler fel på den felaktiga delen när ni lossar den så gäller garantin ändå - om man trots den extra skadan kan konstatera att den hade ett fabrikationsfel. I övriga fall gäller ej garantin om ni råkar orsaka andra fel på högtalaren.
Transportskador
Förpacka ALLTID produkten / delen mycket noggrant! Det är tyvärr mycket vanligt med transportskador på gods. Om förpackningen är dålig så betalar ej transportbolaget ut någon ersättning för skadan.
Bifoga alltid kvittokopia och felbeskrivning.
Var skickas produkten vid garantireparation?
För service hänvisas till :
FYNDBÖRSEN AB
Adress: Gamla Nissastigen 17
Postnummer: 314 41
Ort: Torup
Hemsida: www.fyndborsen.se
E-post: info@fyndborsen.se
Telefon: +46(0)345-200 49
Fax: +46(0)345-20800